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Comercio Xusto = Comercio Justo |
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Ecolóxico = Ecológico |
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Librería - CDs |
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Papelería reciclada |
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Cestas Agasallo - Cestas Regalo |
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La tienda virtual de comercio justo de A COVA DA TERRA está dando sus primeros pasos en su entorno virtual, por este motivo puede haber algunas deficiencias que intentaremos corregir próximamente.
Cualquier comentario, propuesta de mejora o comunicación de deficiencia advertida, nos la pueden mandar al correo electrónico cibertenda@covadaterra.org, o bien llamando al 982 230211.
ENVIOS:
El tiempo de envío máximo es de 7 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido.
Las tarifas de precios están sujetas a cambios, sin previo aviso, dependiendo de factores ajenos a nosotros (precios de transporte, cambio de tarifas de proveedores, etc.). En caso de no poder servirse la totalidad de los artículos de un pedido se informará al cliente/a y se buscará la mejor fórmula para llegar a una solución de aprovisionamiento.
FORMAS DE PAGO:
Las opciones de pago son las siguientes:
•Transferencia bancaria: Puede realizar una transferencia a nuestro número de cuenta de Caixanova: 2080 0152 66 0040015486 y se realizará el envío de la mercancía una vez recibamos la notificación correspondiente (pudiéndose remitir vía correo electrónico a cibertenda@covadaterra.org con el número de transferencia e importe). En el proceso de compra, sólo tiene que rellenar el formulario de pedido y seleccionar la opción " Transferencia bancaria".
•Contra reembolso: En el momento de recibir la compra deberá abonar al transportista el importe de la misma. Esta forma tiene un recargo de 5% del valor del reembolso, siendo el mínimo de 3,01 euros.
El proceso de compra es el mismo que con transferencia, sólo tiene que rellenar el formulario de pedido y seleccionar la opción "Contra reembolso".
PORTES:
Los costes de transporte son por cuenta del cliente.
TABLA DE COSTES DE ENVÍO:
•Servizo Nacional
Pedidos ate 30 Kg de peso: 7 Euros (IVE incluido).
Para pedidos de maís de 30 Kg de peso poñerse en contacto con nos.
•Servizo en Galiza
Pedidos ate 30 Kg de peso: 4,46 Euros (IVE incluido).
Para pedidos de maís de 30 Kg de peso poñerse en contacto con nos.
Para pedidos de maís de 15 Kg de peso incrementa-se a tarifa en 0,15 Euros por cada Kg adicional (IVE non incluido).
La retirada de los pedidos en nuestra tienda está exenta de cargo adicional alguno.
Para cualquier retirada de material, confirme siempre antes que la mercancía está en stock y reservada para usted para evitar traslados innecesarios.
INCIDENCIAS:
El/la cliente/a deberá verificar que la cantidad de cajas que recibe sea la que se indica en el albarán. En caso de no ser la correcta, deberá indicarlo como incidencia en el albarán del transportista en el momento de la entrega.
Del mismo modo deberá indicar en el albarán del transportista si el producto ha llegado en mal estado (roto, aplastado, etc.).
Si una incidencia de transporte no fue indicada en el albarán del transportista y comunicada vía correo electrónico cibertenda@covadaterra.org o vía teléfono llamando al 982 230211, no podrá ser abonada, sin excepción alguna. El único motivo por el que la empresa aceptará reclamaciones y efectuará las posteriores devoluciones de pedidos es el de mal estado de la mercancía.
RECLAMACIONES:
Las reclamaciones (errores en productos, defectos, falta de género) se harán dentro de las 24 horas siguientes a la entrega de la mercancía, comunicándolo al correo electrónico cibertenda@covadaterra.org o llamando al 982 230211. No se aceptarán reclamaciones posteriores.
DEVOLUCIONES:
Para la devolución de un producto, dentro de los 10 días siguientes a su recepción, sólo tiene que enviarnos un correo electrónico a la dirección cibertenda@covadaterra.org o llamar al 982 230211, indicándonos el producto y el motivo de la devolución. Se le enviará una contestación con las instrucciones oportunas para realizar la devolución.
En cualquier caso solo se aceptarán devoluciones de productos que vengan en su embalaje original, con todos los accesorios, acompañados de una fotocopia de la factura de compra y a portes pagados por el comprador (siempre que no sean por error nuestro, ver apartado de reclamaciones).
PRECIOS:
Los productos se facturarán a los precios vigentes en la fecha de la aceptación del correspondiente pedido. Dichos precios llevan ya incluido el IVA al tipo aplicable según el producto de que se trate. Los precios que aparecen en esta página web son válidos salvo error u omisión. De existir cambios de precios y no estar actualizados se avisará al comprador de este hecho en el momento de realizar el pedido.
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